Про компанію

Офіційний постачальник техніки в Україну

Компанія «Dozer» працює на ринку України з 1996 року. За цей час ми зарекомендували себе як надійний партнер і постачальник для багатьох українських організацій.

Ключові переваги роботи з нами

Надійність. За роки роботи на ринку ми стали надійним партнером в Україні. Нашими клієнтами є гуртові організації, торгові точки, а також приватні особи.

Цінова політика. Завдяки прямим поставкам ми надаємо якісну техніку за доступними цінами.

Товарна політика. Регулярне відстеження потреб споживача дозволяє нам сформувати оптимальний асортимент продукції.

Стандарти якості. Купуючи товар безпосередньо від виробника, ви отримуєте високу якість продукції. Крім цього, кожен наш клієнт отримує професійну консультацію з підбору матеріалів, сертифікати якості та сервісну підтримку.

Умови оплати та доставки

Оформити замовлення на сайті «Dozer» ви можете цілодобово.

Як оформити замовлення?

Під час оформлення покупки вкажіть зручний спосіб доставки товару:

• Нова Пошта: доставка у відділення або адресна доставка кур'єром за тарифами перевізника.
• Укр Пошта: доставка у відділення або адресна доставка кур'єром за тарифами перевізника.
• Доставка кур'єрською службою інтернет-магазину. Вартість залежить від відстані, ваги та розмірів замовлення. Дата, час і вартість доставки узгоджуються з покупцем під час обробки замовлення.

Оплата

Виберіть зручну для вас форму оплати. Остаточні деталі оплати та доставки узгоджуються з менеджером після оформлення замовлення.

Обробка замовлення

Якщо ви оформили замовлення з 9:00 до 17:00, ми зв'яжемося з вами протягом двох годин для узгодження методів оплати та термінів доставки.

Якщо ви оформили замовлення після 17:00, ми зв'яжемося з вами наступного дня з 9:00 протягом двох годин.

Оформивши замовлення у вихідні дні, ви отримаєте дзвінок у понеділок або перший робочий день з 9:00 протягом двох годин.

Контакти для замовлень

• Телефон: +380 97 159 85 78.
• Email: dozer.support@gmail.com

Повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві ситуації обміну або повернення придбаного товару.

1. Товар неналежної якості

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при виявленні істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного терміну споживач має право на заміну товару або повернення грошей.

Істотним недоліком вважається недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і має хоча б одну з таких ознак:

• він взагалі не може бути усунутий;
• на його усунення потрібно понад чотирнадцять календарних днів;
• він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза авторизованим сервісним центром. Якщо експертиза доведе, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання чи транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню.

2. Товар належної якості

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням.

Обмін або повернення можливі за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, заводську упаковку та документи.

Коли може бути відмовлено

• товар був у використанні або не збережено його товарний вигляд;
• з моменту придбання товару минуло більше 14 днів;
• під час перевірки якості виявлено ознаки стороннього втручання або порушення умов гарантійного обслуговування;
• відсутній документ, що підтверджує факт купівлі товару, гарантійний талон або повна комплектація товару.

Повернення через служби доставки

Повернення і заміна товарів, відправлених магазином в інші міста України, проводиться шляхом зворотного пересилання покупцем службами доставки, зокрема «Нова Пошта».

Якщо причиною повернення або заміни стала неналежна якість товару, оплату за зворотне пересилання бере на себе магазин. Якщо товар був належної якості і не підійшов покупцеві, зворотну відправку та пересилання коштів здійснює покупець.

Сервіс

Ми дбаємо про якість продукції та задоволеність наших клієнтів, тому надаємо гарантію на весь транспорт, придбаний через наш інтернет-магазин.

Гарантійний термін

Гарантія надається строком від 6 до 24 місяців залежно від типу товару та умов виробника. Гарантійний термін починає діяти з дня продажу, що вказаний у товарному чеку або гарантійному талоні.

Що покриває гарантія

• заводські дефекти деталей;
• несправності, що виникли з вини виробника;
• проблеми з електронікою, двигуном, контролером, батареєю та іншими основними вузлами за умови правильного використання.

Гарантія не поширюється на

• пошкодження, спричинені порушенням правил експлуатації;
• механічні пошкодження внаслідок падіння, ударів або потрапляння вологи, якщо товар не є водозахищеним;
• деталі природного зносу: шини, гальмівні колодки, лампи, ремені, запобіжники, підшипники тощо;
• несправності, викликані стороннім втручанням, некваліфікованим ремонтом або конструктивними змінами;
• акумулятори, що вийшли з ладу через порушення правил зарядки або зберігання.

Що робити у разі поломки

Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними в гарантійному талоні або на сайті. Опишіть проблему, надайте фото або відео, серійний номер товару та номер замовлення.

Якщо підтверджується гарантійний випадок, ми організуємо ремонт або заміну товару залежно від ситуації.

Контакти сервісного відділу

• Телефон: +0800 331 045
• Email: dozer.support@gmail.com
• Графік роботи: пн-пт, 09:00-18:00

Часті запитання

Угода користувача

Умови використання сайту

Цей веб-сайт є власністю компанії Dozer, яка здійснює продаж електротранспорту та супутніх товарів через Інтернет. Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь із наведеними нижче умовами.

1. Загальні положення

Сайт надається для перегляду інформації, вибору та замовлення електротранспорту, включаючи електроскутери, квадроцикли, трицикли, аксесуари та інші пов’язані товари.

Компанія залишає за собою право в будь-який час вносити зміни в ці умови, товари, ціни або функціонал сайту без попереднього повідомлення користувачів.

2. Реєстрація та обробка персональних даних

Для оформлення замовлення користувач може пройти реєстрацію або оформити покупку без реєстрації.

Під час реєстрації або покупки користувач надає правдиву, актуальну інформацію: ПІБ, контактний номер, електронну пошту, адресу доставки тощо.

Персональні дані обробляються згідно з політикою конфіденційності та Законом України «Про захист персональних даних».

3. Інтелектуальна власність

Увесь контент, розміщений на сайті, зокрема тексти, зображення, логотипи та відео, є власністю компанії або використовується на законних підставах. Заборонено копіювання, використання чи розповсюдження без письмової згоди.

4. Відповідальність

Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту.

Компанія не гарантує безперебійну роботу сайту, але робить усе можливе для його стабільного функціонування.

5. Контактна інформація

• Email: dozer.support@gmail.com
• Телефон: +380 96 857 05 08